Storitve
Storitve predstavljajo dopolnitev in nadgradnjo osnovne ponudbe, s katerimi svojim odjemalcem omogočamo dodatne ugodnosti in višjo stopnjo optimizacije ravnanja z energijo.
Obračun na zahtevo stranke
Dobavitelj bo med obračunskim obdobjem na zahtevo odjemalca izdelal obračun. Odjemalec lahko od 1. (prvega) do 15. (petnajstega) dne v mesecu, v primeru direktne bremenitve pa do 5. (petega) dne v mesecu sporoči dobavitelju odčitek s števca za posamezno merilno mesto. Če je 15. dan v mesecu praznik ali dela prost dan, se upošteva odčitke, sporočene najkasneje na zadnji delovni dan pred tem. Na podlagi tako sporočenega odčitka bo dobavitelj odjemalcu izstavil račun. Dobavitelj ne bo upošteval odčitka, ki bo sporočen po zgoraj omenjenem roku. Storitev se zaračuna na izstavljenem računu za dobavo električne energije.
Ponovni izpis računa položnice
Dobavitelj na podlagi odjemalčeve zahteve izdela prepis originalnega računa. Storitev se zaračuna na prvem naslednjem računu za dobavo električne energije.
Opomin za fizične osebe
Dobavitelj odjemalcu v primeru nepravočasnega plačila obveznosti izstavi pisni opomin. Stroške (izdelava in pošiljanje) opomina bo dobavitelj zaračunal na prvem naslednjem računu za dobavo električne energije.
Izpis odprtih postavk, izpis prometa
Dobavitelj na podlagi odjemalčeve zahteve izdela izpis prometne kartice ali odprtih postavk. Storitev se zaračuna na prvem naslednjem računu za dobavo električne energije.
Obveščanje
Na računu za električno energijo so zbrane vse ključne informacije in so vsakemu odjemalcu vedno pri roki. Poleg stalno prisotnih informacij vsebuje račun še aktualna obvestila.
Proizvodni viri
V skladu z Aktom o načinu izkazovanja informacij na računu za električno energijo in v dodatnem pojasnilu (Ur. l. RS, št. 28/23) na spletni strani prikazujemo deleže posameznih proizvodnih virov dobavljene električne energije dobavitelja na nacionalni ravni.
Proizvodni viri dobavitelja na nacionalni ravni - 2024
Opomba: Informacija o proizvodnih virih, ki je navedena na računu za električno energijo, ki ga prejme končni odjemalec, pa se nanaša na dobavljeno električno energijo kot produkta na podlagi pogodbe o dobavi.
SMS števčno stanje
Števčno stanje je mogoče oddajati tudi s poslanim SMS sporočilom. Več informacij o storitvi si lahko preberete na spletni povezavi www.petrol.si/znanje-in-podpora/1/faq/posljite-sms-in-oddajte-stanje-stevca-za-elektriko.
Portal MOJ E3
S pripojitvijo družbe E 3, d.o.o. je spletni portal Moj E3 nadomestil portal Moj Petrol.
V portalu Moj E3 omogočamo vpogled v zgodovinske podatke (informacije se ne posodabljajo več). Dostop do portala Moj E3 bo na voljo predvidoma do 15. 1. 2027.
Priporočamo uporabo portala Moj Petrol. Več informacij vam je na voljo na spletni povezavi www.petrol.si/mojpetrol-predstavitev.
Popust za elektronski račun
Odjemalcem, ki imajo paket E3 Preprosti, E3 Udobni ali E3 Zeleni, so izbrali elektronsko obliko računa ter vklopili storitev pred letom 2023, se ob vsakokratni izdaji računa obračuna popust v višini 0,20 EUR. Vklop popusta ni več mogoč.
Popust na porabo nad 20 kWh povprečne dnevne porabe
Odjemalcem, ki imajo paket E3 Napredni, E3 Udobni ali E3 Zeleni, imajo povprečno dnevno porabo (PDP) nad 20 kWh in so vklopili storitev pred letom 2023, se obračuna popust na porabljeno energijo v višini 2 %. Vklop popusta ni več mogoč.