E 3-jev kontaktni center z najvišjimi ocenami

16. marec 2017

Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) je v sodelovanju z Mednarodnim inštitutom za potrošniške raziskave (Mipor) izvedla primerjalno ocenjevanje klicnih centrov šestih največjih dobaviteljev električne energije.  

E 3-jev kontaktni center je dosegele najvišjo skupno oceno. Pri zadovoljstvu s storitvami klicnih centrov sta najpomembnejša kakovost odgovorov – prave informacije in čas čakanja. Ta dva dejavnika sta zato predstavljala glavnino ocene. Poleg tega pa se E 3-jev kontaktni center lahko pohvali kot najhitreje odziven, saj je bil čas čakanja vedno krajši od pol minute.

Podrobnosti primerjalnega ocenjevanja so dostopne na spletni strani www.potrosnikovZOOM.si